Lees voor
Home

Noodprocedure e-CertNL

Als er een (ver)storing plaatsvindt in het e-CertNL systeem en de aanvragen nier kunnen worden gemaakt of aangepast dan wordt de noodprocedure van kracht. Hieronder de beschrijving hoe dit eruit ziet.

De noodprocedure e-CertNL

Er kunnen diverse (ver) storingen plaatsvinden:

  • Problemen met inloggen via e-herkenning kunnen wij niet oplossen. Daarvoor dient de aanvrager contact op te nemen met de eigen provider van e-herkenning.
  • Als e-CertNL niet bereikbaar is of uit de lucht is dan
    1. Kijk op de homepage van e-CertNL (https://e-cert.nl/ ) of de (ver)storing daar gemeld wordt.
    2. Zo niet, kijk of er een SMS bericht over de (ver)storing is verstuurd. Aanmelden hiervan kan via onze website. Vink de nieuwsbrief import/export aan en het veld voor invulling van het mobiele nummer verschijnt. 
    3. Zo niet, meld bij de helpdesk de (ver)storing.
  • De helpdesk zal de (ver)storing melden bij de NVWA. Zij gaan de (ver)storing in behandeling nemen. Over de voortgang van de oplossing communiceren zij via de homepage van e-CertNL (https://e-cert.nl/ ). Bellen naar de helpdesk heeft geen zin in deze.
  • De helpsdesk zal middels de SMS alert aangevers informeren en op de hoogte houden.
  • Indien de (ver)storing langer duurt zal de noodprocedure afgekondigd worden.

    Er zijn verschillende situaties mogelijk
  1. Inspectie aanvraag en de aanvraag voor het certificaat zijn in e-CertNL ingevoerd. Het certificaat en de handwijzer(s) zijn geprint maar er kan in e-CertNL niet gewaarmerkt worden. De keurmeester controleert de documenten en kan de certificaten van een stempel voorzien. In geval van e-phyto is waarmerken van het certificaat niet mogelijk. Het waarmerken in e-CertNL kan op een later moment.
  2. De inspectie aanvraag en de aanvraag voor certificaat zijn in e-CertNL ingevoerd. De inspectielijst, handwijzers (en certificaat) kunnen niet worden geprint. Bedrijf maakt middels een sjabloon (word of Excel), een certificaat op. Dit certificaat controleert de keurmeester op basis van o.a. de landeneisen. Na goedkeuring wordt het sjabloon van het certificaat geprint en door de keurmeester gewaarmerkt. In geval van e-phyto is waarmerken van het certificaat niet mogelijk. Het waarmerken in e-CertNL kan op een later moment.
  3. Er kan geen inspectie aangevraagd worden. De inspectie aanvraag wordt per mail aan de planning verstuurd. De aanvraag voor een certificaat in e-CertNL kan niet worden gedaan. De werkwijze is verder gelijk aan situatie 2.
  4. Eisen en dekkingen kunnen niet worden gecheckt. Voor controle van eisen en dekkingen maakt de keurmeester gebruik van de landeneisen op de website NVWA.

Het kan zijn dat door de (ver)stroming de inspectie aanvragen op een later moment op de volgende dag doorkomen. Graag even doorgeven aan de planning dit het geval is om te voorkomen dat een keurmeester voor niets langskomt.

Als door de (ver)storing de inspectietijd langer is dan gebruikelijk vindt er geen tijdcorrectie plaats van de inspectietijd! Naktuinbouw is ook gebruiker van e-CertNL en geen eigenaar van het systeem. Het is een overheidssysteem.

 

 

Veelgestelde vragen (FAQ)

4 resultaten

Hoe kan ik me aanmelden voor de SMS alert bij noodprocedure e-CertNL?

Aanmelden hiervoor kan via onze website. Vink de nieuwsbrief import/export aan en het veld voor invulling van het mobiele nummer verschijnt. Vul daar u telefoonnummer in en u wordt opgenomen in het verzend bestand.

Als gevolg van de invoering van elektronisch certificeren zijn de waardes in e-CertNL veranderd. Hoe kan ik mijn csv bestand hierop aanpassen?

De handleiding voor het aanmaken en/of aanpassen van csv-bestanden staat op de e-CertNL site beschreven.  Een aantal vrije tekstvelden zijn, als gevolg van de invoering van elektronisch certificeren) pickup lijstjes geworden. Klik hier voor de nieuwe waardes.  Gebruikers van het berichtenboek moeten hiervoor wel een aanpassing doen. 

  

Kan ik een koppeling maken tussen het bedrijfssysteem en e-CertNL?

Het is mogelijk het eigen ERP-systeem te koppelen aan e-CertNL (Berichtenboek). Dit kan op diverse niveaus. Informatie hierover is terug te vinden op de site van Floricode. Voor elektronisch certificeren zijn er een aantal aanpassingen noodzakelijk. 

Ook is het mogelijk om alleen de orderregel-gegevens in e-CertNL in te lezen. Dit kan via het uploaden van een CSV-bestand. Een bestaande aanvraag kan dan gekopieerd worden en de orderregel-gegevens kunnen dan ingelezen worden. Het CSV-bestand bestaat onder andere uit data die uit het bedrijfseigen systeem gehaald worden. De handleiding hiervoor staat op de site van e-CertNL. 

Ik wil mijn inspectie verplaatsen of annuleren. Kan dat via e-CertNL?

Nee. In e-CertNL worden exportinspecties aangevraagd. Echter het verplaatsen of annuleren van de inspectie aanvraag kan niet via e-CertNL. Dit dient u bij de planning te doen. Dit kunt u doen door het invullen en versturen van het digitale formulier op onze site. Dat maakt de verwerking voor de planning makkelijker en minder foutgevoelig. U hoeft maar een paar velden in te vullen en op verzenden te drukken.

TIP: plaats de link op uw bureaublad.

Linken