Bedankt
Uw klacht is in goede orde ontvangen. Wij gaan zo snel mogelijk met uw klacht aan de slag.
Wanneer wij uw klacht volgens de formele klachtenprocedure behandelen krijgt u de kans uw klacht persoonlijk toe te lichten. U heeft dan recht op afhandeling binnen zes weken. Binnen die termijn hoort u onze beslissing. Is afhandeling binnen zes weken om bepaalde redenen niet mogelijk, dan hoort u dat tijdig van ons.
Als een klacht op grond van de regeling niet voor behandeling in aanmerking komt, hoort u dat zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen vier weken van ons.
Het definitieve besluit maken wij ook openbaar via onze Klachten-overzichtspagina