Problemen met datasysteem zorgen voor vertraging in het laboratorium

Publicatiedatum: 4 juli 2025

We willen u graag op de hoogte brengen van een storing binnen onze organisatie. We vinden het belangrijk om open en eerlijk te zijn over wat er aan de hand is, wat we eraan doen en wat dit voor u betekent.

Wat is er aan de hand?
Deze week is er een probleem ontstaan in ons datasysteem. Daardoor werkt het systeem veel langzamer dan normaal. We weten nog niet precies wat de oorzaak is. Vooral het laboratorium heeft hier last van, omdat daar veel data verwerkt wordt.

Wat zijn de gevolgen?
Door de vertraging in het systeem kunnen we op dit moment geen uitslagen versturen. Ook is het niet mogelijk om nieuwe inschrijvingen te doen. Als u monsters digitaal heeft ingeschreven via mijnNaktuinbouw, ziet u misschien dat het blijft hangen. U hoeft dan niets opnieuw te doen.

Wat doen we eraan?
We hebben al twee technische oplossingen klaarliggen, maar die zijn op dit moment nog te ingrijpend om direct toe te passen. Vanaf maandag 7 juli gaat een speciaal team (crisisteam) aan de slag om het probleem stap voor stap op te lossen en om tijdelijke oplossingen te vinden.

Wat kunt u van ons verwachten?
We verwachten niet dat het probleem binnen een paar dagen helemaal is opgelost. Via onze website houden we u elke week op de hoogte. We begrijpen dat deze storing extra vervelend is, zeker omdat er al vertraging is in het laboratorium. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. We vragen daarbij uw begrip: als we veel vragen krijgen, gaat dat helaas ten koste van de tijd die we kunnen besteden aan het oplossen van het probleem.

Terug naar overzicht