Problemen met datasysteem zorgen voor vertraging in het laboratorium

Publicatiedatum: 4 juli 2025

Update per 11 juli hieronder. We willen u graag op de hoogte brengen van een storing binnen onze organisatie. We vinden het belangrijk om open en eerlijk te zijn over wat er aan de hand is, wat we eraan doen en wat dit voor u betekent.

Update 11 juli 2025
We hebben inmiddels meer inzicht in de oorzaak van het probleem. Een veelgebruikte datatabel in ons systeem ging op ‘lock’, waardoor het systeem vastliep en cruciale processen vertraagd werden.

Dankzij de inzet van ons crisisteam is het gelukt om het systeem gedeeltelijk weer op te starten. We kunnen nu druppelgewijs werkzaamheden hervatten, waaronder het inschrijven van monsters en het verwerken van uitslagen in het laboratorium.

We houden de situatie nauwlettend in de gaten. Begin volgende week verwachten we dat het systeem weer volledig naar behoren werkt. Zodra het zover is, volgt er een nieuwe update.

Dank voor uw geduld en begrip.

4 juli 2025
Wat is er aan de hand?
Deze week is er een probleem ontstaan in ons datasysteem. Daardoor werkt het systeem veel langzamer dan normaal. We weten nog niet precies wat de oorzaak is. Vooral het laboratorium heeft hier last van, omdat daar veel data verwerkt wordt.

Wat zijn de gevolgen?
Door de vertraging in het systeem kunnen we op dit moment geen uitslagen versturen. Ook is het niet mogelijk om nieuwe inschrijvingen te doen. Als u monsters digitaal heeft ingeschreven via mijnNaktuinbouw, ziet u misschien dat het blijft hangen. U hoeft dan niets opnieuw te doen.

Wat doen we eraan?
We hebben al twee technische oplossingen klaarliggen, maar die zijn op dit moment nog te ingrijpend om direct toe te passen. Vanaf maandag 7 juli gaat een speciaal team (crisisteam) aan de slag om het probleem stap voor stap op te lossen en om tijdelijke oplossingen te vinden.

Wat kunt u van ons verwachten?
We verwachten dat het probleem binnen een paar dagen is opgelost. Via onze website houden we u op de hoogte. We begrijpen dat deze storing extra vervelend is, zeker omdat er al vertraging is in het laboratorium. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. We vragen daarbij uw begrip: als we veel vragen krijgen, gaat dat helaas ten koste van de tijd die we kunnen besteden aan het oplossen van het probleem.

Terug naar overzicht