Lees voor
mijnNaktuinbouw
Home

Woo-verzoeken, klachten & bezwaren

Jaarverslag 2025
Over NaktuinbouwVoorwoord bestuursvoorzitterVoorwoord opdrachtgeverNaktuinbouw in cijfersFinanciënKwaliteitMedewerkersRassenonderzoekKeuringenTesten & AnalysesKennisdelenWoo-verzoeken, klachten & bezwarenUitgelicht: Wet open overheid zorgt voor openbare informatieUitgelicht: We verbeteren ons werk voortdurendUitgelicht: Plantenpaspoorttool helpt bedrijven bij voldoen aan wettelijke eisen

Volgens de Wet open overheid moeten wij onze informatie openbaar maken. Net als alle andere overheidsinstanties. Daardoor is overheidsinformatie makkelijk toegankelijk en transparant. Hieronder lees je hoeveel Woo-verzoeken, klachten en bezwaren we in 2025 behandelden.

Woo-verzoeken in 2025

Woo-verzoeken kunnen worden ingediend op onze website.

In 2025 kregen we acht Woo-verzoeken binnen:

  • Eén verzoek handelden we af.
  • Eén verzoek stuurden we door naar de NAK.
  • Eén verzoek stuurden we door naar de BKD.
  • Vijf verzoeken namen we niet als zodanig in behandeling, omdat ze niet voldeden aan de Woo-criteria. De vragen zijn wel afgehandeld met betrokkenen.

Klachten & bezwaren in 2025

Soms komt het voor dat zaken toch niet naar tevredenheid worden afgehandeld. Naktuinbouw heeft hiervoor een klachtenprocedure.

Afdeling Aard van de klachtOordeelBevindingen en eventueel vervolg
Kwaliteitssystemen & Keuringen
Extra kosten door falend E-CertNL-systeem.
Niet ontvankelijk
E-CertNL-systeem is geen eigendom van Naktuinbouw. Klager doorverwezen naar NVWA.
Kwaliteitssystemen & Keuringen
Klacht over uitvoer werkzaamheden medewerker.
Deels gegrond / deels ongegrond
Werkwijze en communicatiestijl aangepast.
Communicatie
Openbaarmaking registratiegegevens op website.
Ongegrond
Naktuinbouw handelt volgens EU-verordening 2016/2031 (art. 68).
Gezondheid, Testen & Analyses
Doorlooptijd Combitoets is te lang.
Ongegrond
Maatregelen getroffen om doorlooptijden te verkorten.
Gezondheid, Testen & Analyses
Incorrecte beantwoording van vraag over kosten van toets.
Ongegrond
Voldoende informatie verstrekt over kosten toets.
Gezondheid, Testen & Analyses
Duur FOA-onderzoeken te lang.
Gegrond
Maatregelen getroffen om doorlooptijden te verkorten.
Gezondheid, Testen & Analyses
Uitslag blad- en grondmonsters duurt te lang.
Gegrond
Maatregelen getroffen om doorlooptijden te verkorten.
Gezondheid, Testen & Analyses
Te lange doorlooptijd ToBRFV-onderzoek.
Gegrond
Maatregelen getroffen om doorlooptijden te verkorten.
Gezondheid, Testen & Analyses
Andere toets uitgevoerd dan aangevraagd.
Gegrond
Creditnota verzonden. Aanpassing tarievenlijst GTA.
Gezondheid, Testen & Analyses
Uitslag toets laat te lang op zich wachten.
Deels gegrond / deels ongegrond
Nota deels gecrediteerd. Maatregelen getroffen om doorlooptijden te verkorten.
Gezondheid, Testen & Analyses
Incorrecte informatie ontvangen rondom toetsuitvoering.
Gegrond
Op kosten Naktuinbouw herbemonstering.
Gezondheid, Testen & AnalysesOnjuiste factuur ontvangen rondom bemonstering.Deels gegrond / deels ongegrondNota deels gecrediteerd.

In dit overzicht zijn niet de bezwaarschriften opgenomen die Naktuinbouw ontving over wettelijke voorschriften of over de tarieven die direct in de wet te vinden zijn. In 2025 betrof dit één bezwaarschrift.